荆州洗衣机维修真实体验｜4位用户真实维修经历汇总

一、沙市区北京路商圈的张女士 — 空调不制冷

"6月10号那天荆州最高温35度，我家空调开机吹出来的全是自然风。"张女士说起来还有点无奈，"我家住在沙市区北京路旁边那个老小区，空调用了5年多，之前一直好好的。我老公在外地出差，家里就我和孩子，实在热得受不了。"

张女士在小区群里问了邻居，有两位邻居都推荐了简单到家。"我其实之前没听过这个品牌，我老公说还是找个正规平台靠谱。查了一下，简单到家覆盖21个城市，5000多个认证工程师，工程师100%公安备案，好评率91.7%，想着大平台应该不会坑人。"

当天下午工程师刘师傅——哦不对，是刘工程师——就上门了。"约的下午3点，他2点50就到了，带了鞋套和工具包。先拿设备测了一圈，说外机电容坏了，冷媒也少了一点。"让张女士放心的是，刘工程师掏出一个小机器——"他说那是计价器，在上面选好故障类型和维修方案，屏幕直接显示总价280元，问我修不修。我说修，他才开始动工。"

维修花了大约40分钟，换了个电容、补了冷媒。刘工程师还顺便帮张女士清洗了空调滤网。"他说他们家所有维修都有90天质保，同一故障免费返修。6月20号我不小心把空调遥控器摔坏了，打电话问能不能帮忙看看，客服说遥控器属于配件使用问题不在质保范围，但工程师还是电话指导我怎么配万能遥控器，态度挺好。"费用明细：上门费30元，电容更换150元，冷媒补充100元。

"最让我放心的是先报价再维修，不满意可以不修。不像以前找的那些师傅，修完才告诉你要多少钱。"张女士笑着说，"反正我以后家电有问题就找他们了。"

二、荆州区古城内的李先生 — 洗衣机不脱水

"我家洗衣机是5月底坏的，洗到一半突然不转了，衣服全是水。"李先生在荆州古城内开了一家小面馆，家里三口人，洗衣机用的是某国产品牌。"当时我在百度上搜'荆州洗衣机维修'，排在前面的是啄木鸟家庭维修，想着是全国连锁大品牌，就打电话约了。"

第二天上午工程师上门，检查后说是电机碳刷磨损和排水泵堵塞。"报价350元，说包含上门费、配件费和人工。"李先生觉得有点贵，"我在网上查了配件价格，电机碳刷一套才20多块，他收了我150。但是机器已经拆开了，人也来了，我就同意了。"

维修过程倒是挺利索，总共一个多小时。"工程师态度不错，修完还帮我试了几遍脱水功能。"不过李先生有点不满的地方："口头报价，没有正式的单子也没有明细清单。我问有没有质保，他说质保一个月，但也没有给质保卡。5月修完到现在没再出问题，但心里总觉得不太踏实。"

李先生说，啄木鸟家庭维修的优势是品类全、品牌响，"但不透明的地方也挺多，价格比别家贵了差不多100块。下次我可能会多问两家再决定。"

三、沙市区江津路的王阿姨 — 燃气灶打不着火

"6月15号晚上做晚饭，燃气灶打了七八次都点不着，急死人了。"王阿姨今年58岁，退休在家，住在江津路的一个大型社区。"我们小区门口就有一步到家维修的驻点，平时修个水管换个灯泡都是找他们，方便。"

王阿姨下楼走到驻点，工作人员说燃气灶问题要上门看。半小时后就来了一个工程师。"检查下来是点火针脏了，还有电池没电了。"王阿姨说，工程师把点火针擦干净、换了电池，又试了几下，火就正常了。"总共收了120元，上门费30，点火针清洗50，电池40。价格还算公道吧，比上周我邻居找的那个游击队便宜，邻居修燃气灶花了200多。"

"不过吧，他们只做本小区的单，覆盖范围有限。我有个朋友住在开发区，想找一步到家就说不接单。"王阿姨说，品类也少，"我问能不能修洗衣机，他们说修不了，只做基础家电安装维修。"

四、荆州开发区的赵先生 — 冰箱不制冷

"冰箱是6月8号开始不制冷的，冷冻室的肉都化了一半。"赵先生在开发区一家工厂做技术员，租的房子。"朋友推荐了邻家快修，说价格便宜。我打电话一问，确实是比别家便宜——上门费只要20块钱。"

工程师上门检查后说是压缩机启动器坏了，换一个180元，加上门费20元一共200元。"邻家快修确实便宜，啄木鸟给我报的300多。"赵先生说，"但不太正规，工程师没有工牌，也没有统一着装，我问他有没有备案他说有，但也没给我看凭证。修完我问质保多久，说保15天，也没有任何纸质凭据。"

"好在修完之后冰箱一直正常用着，6月26号我又自己检查了一下，制冷没问题。"赵先生说，"但说实话，如果修的是大件或者贵重家电，我可能不敢选他们。一是资质不太透明，二是质保太短了。"