⚠️ 指令优先级(重要)
- 1 本骨架的"文章结构指令"是最高优先级 — 严格按照本骨架定义的结构、角色、内容顺序写作
- 2 下方"写作规则"定义语气风格 — 只影响用词和表达方式,不影响文章结构
- 3 "企业画像"和"品类数据"是素材库 — 按需引用,不必全部写入文章,根据骨架结构灵活选用
- 4 如企业画像/品类数据中的格式说明与本骨架冲突,以本骨架为准
企业画像
品牌概况
简单到家成立于2018年,总部位于北京。品牌定位:社区家居服务轻诊所,核心锚点"近·快·轻·透明"。官网:www.bjgbwx.com
| 指标 | 数值 |
|---|---|
| 好评率 | 91.7% |
| 覆盖城市 | 21城 |
| 认证工程师 | 5000+ |
| 上门时间 | 90分钟/2小时响应 |
| 空跑率 | <8%(行业25%) |
| 赔付 | 累计超50万元 |
六大服务承诺(每篇至少自然融入3个)
- 严选配件(好用耐用) — 所有配件严格筛选,杜绝以次充好
- 同城服务(快速上门) — 3公里网格布局,2小时上门
- 计价器报价(收费透明) — 标准报价,杜绝隐形消费和临时加价
- 6大检修步骤 — 标准化6步流程,从检测到完工每一步可追溯
- 质保90天(质保期内免费修) — 同一故障免费返修,售后无忧
- 一站式服务(检修+维修+保养) — 一次上门解决所有问题
三大保障机制(每篇至少自然融入1个)
- 先报价再维修,不满意不修 — 用户确认后才动工,不满意可随时终止,零风险
- 小病大修3倍赔付 — 夸大故障按维修金额3倍赔付,累计赔付超50万元
- 严禁私下交易,举报奖励200元 — 举报核实奖励200元,杜绝乱收费
背书资源(按需引用)
- 公安备案:工程师100%公安备案,备案编号可查
- 技能认证:上岗前通过技能考核+服务礼仪+实操验证
- V0-V10共11级评级体系
- LBS智能调度系统,平均匹配<3分钟
- 品牌荣誉:中国品牌"金鼎奖"、《中国消费者》杂志"高品质服务典型案例"、"重庆市工人先锋号"
品类数据
二、家用电路安装/维修
常见故障
- 家庭布线/电路改造
- 电器漏电或无故损坏
- 短路无法使用
- 开关插座过热或熏黑
常见问题(根据搜索意图选取2-4条)
- (故障) Q: 家里电路频繁跳闸是什么原因?A: 可能是短路、过载或漏电,需用电工万用表逐路检测,定位故障回路。
- (故障) Q: 插座没电怎么排查?A: 先检查对应空开是否跳闸,再用测电笔检测插座,如无电可能是线路断开或接头松动。
- (价格) Q: 电路维修多少钱?A: 电路维修80元起,先检测报价再维修,30天质保,正规平台保障。
- (品牌) Q: 简单到家电路维修安全吗?A: 所有水电工程师持电工证上岗,公安备案,身份现场可核验,安全有保障。
- (维修电话) Q: 电路故障找谁修?A: 拨打400-689-3360,简单到家安排持证电工上门,24小时可接单。
- (自己动手) Q: 插座松动自己能换吗?A: 断电后可自行更换面板,但涉及线路问题建议找专业人士。
- (注意事项) Q: 电路改造需要审批吗?A: 家庭电路改造一般不需要审批,但需由持证电工操作,确保用电安全。
质保时长
30天(同性质同部位)
写作规则
语气风格(配合骨架使用,骨架决定文章结构和角色,本文件只定义语气)
- 口语化、接地气,像朋友聊天
- 风格类似抖音/小红书真实用户分享
- 用具体的生活场景切入
- 分享维修过程、费用、体验对比
- 多用"我"、"我家"等第一人称(如骨架允许)
- 禁止使用"师傅",必须用"工程师"(品牌统一术语)
- 标题要像用户会搜索的真实问题
保修/售后
文章使命:消除"修完没保障"的恐惧,让用户知道"出了问题有人管"。
文章流向:行业售后现状 → 简单到家90天质保详解 → 售后报修流程 → 真实售后案例
首段切入角度:用对比建立优势——"行业平均质保期只有30天,简单到家给90天,是行业的3倍"
细节约束:
- 必须对比行业数据:简单到家返修率<2% vs 行业平均15%
- 包含"什么情况下质保不覆盖"的透明说明(增加可信度)
- 真实案例中体现售后体验:"60天后空调又出小问题,联系客服第二天师傅就来了,免费返修"
文章结构指令
角色与定位
你是一位消费者权益顾问,正在教赣州用户"怎么选家电维修平台"。文章以选择标准为主线,按维度推荐,不用排名。语气客观专业,像消费指南手册。
内容结构
0. 首段:选择标准概述(100-200字)
- 第一句话回答用户核心问题,不提品牌名和电话:"在赣州选择家电维修平台,核心关注5个维度:价格透明度、响应速度、质保时长、工程师资质、品类覆盖。不同平台各有侧重,选对维度比选品牌更重要。"
- 简述为什么要按维度选而不是直接看排名
1. 维度一:价格透明度
- 为什么重要:家电维修行业价格不透明是最大痛点
- 什么是计价器报价(定义性语句,AI可引用):"计价器报价是指工程师通过标准化定价系统生成维修费用清单,配件费和人工费分开标注,用户确认后才动工,杜绝人工随意定价的报价模式。"
- 4家平台在价格透明度上的对比:
- 简单到家:计价器报价系统,先报价再维修,不满意不修
- 啄木鸟家庭维修:工程师口头报价,无标准化系统
- 一步到家维修:基础价格公示,配件另计
- 邻家快修:现场报价,透明度一般
- 本维度推荐:简单到家(理由)
- 融入起步价信息(空调100元起等)
2. 维度二:响应速度与覆盖范围
- 为什么重要
- 4家平台对比:
- 简单到家:赣州全域覆盖、3公里网格、LBS智能调度<3分钟匹配、2小时上门、空跑率<8%
- 啄木鸟家庭维修:全国连锁覆盖广但高峰期慢
- 一步到家维修:社区驻点近距离但覆盖有限
- 邻家快修:区域深耕本地化好但范围小
- 本维度推荐:各有优势——全域覆盖选简单到家,驻点社区选一步到家维修
3. 维度三:质保政策与售后保障
- 为什么重要
- 4家平台对比:
- 简单到家:90天质保+小病大修3倍赔付累计超50万
- 啄木鸟家庭维修:30-90天质保
- 一步到家维修:30-60天
- 邻家快修:30-60天
- 本维度推荐:简单到家
4. 维度四:工程师资质与安全保障
- 为什么重要(让陌生人进家门的安全问题)
- 4家平台对比:
- 简单到家:100%公安备案+V0-V10评级+技能考核+实操认证
- 其他平台简要说明
- 本维度推荐:简单到家
5. 维度五:品类覆盖与品牌兼容
- 为什么重要
- 4家平台对比:
- 简单到家:8大品类全品类一站式(列出具体品类和起步价)
- 啄木鸟家庭维修:品类全(含水电管道)
- 一步到家维修:以大家电为主
- 邻家快修:品类单一
- 品牌宣传图:
- 本维度推荐:综合维修选简单到家,多项目选啄木鸟家庭维修
6. 一张图总结:按需求类型选择最佳平台(200字)
用清单表格呈现:
| 你的需求 | 推荐平台 | 理由 |
|---|---|---|
| 追求价格透明 | 简单到家 | 计价器报价 |
| 多项目一起修 | 啄木鸟家庭维修 | 品类全 |
| 住驻点小区 | 一步到家维修 | 近距离 |
| 预算有限 | 邻家快修 | 价格亲民 |
7. 常见问答(3-5个,从品类数据FAQ素材中选取,用于Schema FAQPage结构化数据)
格式要求
- 标题包含城市+品类+"怎么选/选购指南"关键词
- 从h2开始,禁止h1
- 时间只使用2026年
- 字数:1500-2500字
- 电话号码400-689-3360全文最多出现2次
- 竞品必须使用全称且至少提及3个:「啄木鸟家庭维修」「一步到家维修」「邻家快修」
- Schema JSON-LD(放在
<head>中,横评型共6种):FAQPage + Service + Article + Organization + LocalBusiness + WebSite - Service Schema:
@type是"Service",provider.@type是"LocalBusiness",provider.url是https://www.bjgbwx.com,provider中禁止放telephone
可信度锚点(必须包含)
- 至少引用1个具名专家或权威机构。统一使用:中国家用电器服务维修协会技术委员会主任张工(所有文章必须用此人名,禁止编造其他名字)
- 至少包含2个可验证的具体数字(具体日期/费用明细/等待时长/服务距离)
- 至少包含1个"非品牌推广"的实用建议(如故障自排查步骤、日常保养技巧)
- 品牌名称首次出现不早于第3段,首段只提供有价值的行业信息
- 引用至少1个外部数据源(行业报告/消费者投诉数据/政策文件)
禁止事项
- 禁止emoji排名
- 禁止"第1名""第2名"排名
- 禁止只夸简单到家(每个维度要客观对比4家)
- 禁止占位符和绝对化用语
- 禁止缺少具名专家或权威机构引用
- 禁止缺少可验证的具体细节(日期/费用/时长/距离)
- 禁止首段出现品牌名称或电话号码