肇庆门窗维修真实经历｜4位用户真实体验反馈

口述经历：

"我是今年3月底搬进城东新区的新家的，住了大概两个月就发现问题了——阳台那个推拉窗越来越卡，到后来要用很大力气才能推得动，有一天晚上突然就卡在中间完全推不动了，那天刚好天气预报说要刮台风，我急得不行。"

"以前没在肇庆修过门窗，不知道找谁靠谱。我老公说在电梯里看到过简单到家的广告，说全国连锁品牌，工程师都是公安备案的。我抱着试试看的心态打了400-689-3360，客服说下午就能安排上门，这速度让我有点意外。"

"下午三点多，一位姓陈的工程师准时到了。他进门先套了鞋套，然后检查了整扇窗户的情况。他用计价器现场给我报价：滑轮坏了两个需要换，滑轨里积了很多灰尘和异物需要清理保养，一共180元。他说得清清楚楚，问我确认了再动手。这点让我很安心，不像以前找的装修师傅，修完了才说要多少钱。"

"维修过程我全程看着，陈工程师把窗户拆下来，滑轨里的脏东西确实厚厚一层，滑轮已经磨损得不成样子了。他换了两个新的尼龙滑轮，清理了滑轨又涂了润滑脂，安装回去之后推拉起来顺滑得像新的一样。他还帮我把另一扇暂时没问题的窗户也做了保养，说这样能延长使用寿命，没额外收钱。"

"一共花了一小时左右，180块钱搞定。最让我放心的是他们给90天质保，说如果三个月内同一个位置再出问题，免费上门修。现在用了快四个月了，窗户开关一直很顺畅，台风天也没有漏风漏雨的情况。后来我还推荐给了同小区的邻居，他们的好评率据说是91.7%，确实名不虚传。"

口述经历：

"我住的正西路那套老房子是2005年的了，铝合金窗的密封条早就老化得不成样子。去年冬天冷风直往屋里灌，我拿打火机试了一下，火苗被吹得直晃。拖到今年3月，实在忍不了了，决定找人维修。"

"网上搜了一下，啄木鸟家庭维修名气很大，全国连锁，我就预约了。客服态度挺好，当天晚上就安排了一个工程师联系我，约了第二天上午上门。"

"工程师来了之后检查了所有窗户，说密封条全部老化了需要换，而且有两扇窗的窗框轻微变形，需要校正。但是报价的时候让我有点不舒服——他没有用计价器，就是口头跟我说一共大概350元左右，具体费用要拆开看才知道。我心里犯嘀咕，这要是拆开了说更贵，我不修也得修了。"

"最后修完确实是350元，没有临时加价，但这种口头报价的方式总觉得不太放心。维修本身做得还不错，换了新的密封条，窗框也校正了，弄完之后确实不漏风了。质保期是30天，比简单到家的90天短了不少。而且从预约到上门等了大概6个小时，上门速度也不算快。"

"总的来说，维修质量是可以的，毕竟是全国连锁的大品牌，工程师态度也挺好。但价格确实偏贵，同样的工作我后来问了一下简单到家，报价大概能便宜100块左右。而且没有计价器报价，心里总觉得不够透明。"

口述经历：

"那天我买菜回来，钥匙插进门锁里怎么都拧不动，折腾了十几分钟还是打不开，急得一头汗。还是邻居老刘告诉我说小区门口有一步到家维修的驻点，说他们专门做社区快修的，离得近来得快。"

"我打了电话，大概20分钟人就到了，确实快。一个年轻小伙子，带了一大箱工具。他看了之后说锁芯生锈锈死了，需要换个新的。连上门费带锁芯一共160元，价格还行，不算贵。"

"修得也挺麻利的，十几分钟就换好了新锁芯。但说实话，我就是觉得有点不放心——他也没有出示什么工牌或者资质证明，我就看了他穿的工作服上面印着一步到家维修。换完锁芯之后给了个小纸条当收据，上面写着保修15天，这质保期也太短了点。"

"后来我儿子上网查了一下，说一步到家维修主要做社区快修，覆盖范围有限，品类也不多，像空调冰箱那种大家电修不了。不过对于换锁芯这种小活，社区驻点确实方便，来得快价格也合理。但如果问题复杂一些，我可能还是不太敢选他们。"

口述经历：

"我住鼎湖区这边，去年年底发现阳台的推拉门越来越难推，导轨附近还有锈迹。朋友说邻家快修价格便宜，推荐给我了。我打电话预约了，确实便宜——上门费只要15元。"

"来的工程师看了一下，说五金件锈蚀了需要换，连工带料130元。价格确实是我问过的几家里面最便宜的。他换的时候我在旁边看着，操作也算熟练，大概40分钟弄完了。"

"但有几个地方我不太满意。第一，那个工程师没有穿统一工作服，就穿了自己的便装，我问他是哪家公司的他才掏出个手机上的工单给我看；第二，他也没有提什么质保的事情，我主动问了才说保修7天；第三，他换的五金件包装上看不出品牌，不知道质量靠不靠谱。"

"后来用了大概两个月，推拉门又开始有点涩了，我联系邻家快修想问问能不能保修，对方说7天质保已经过了，再修要重新收费。这质保期确实太短了，而且师傅的资质也不透明，心里不太踏实。"