上周五晚上,我家电视突然就黑屏了
当时正追剧追到关键情节,屏幕“啪”一下黑了,声音还响着,画面啥也看不见。我第一反应是是不是小孩按了遥控器什么键,折腾了半天也没弄好。
当时心里那个急啊——刚过完元旦没几天,这电视用了也就5年多,说坏就坏。我对象说要不别修了直接换新的,但我觉得还能再抢救一下,毕竟换一台大电视得花小一万,肉疼。
先自己瞎折腾了一通
我先按网上的说法,把电视电源拔了等5分钟再插上,还是黑屏。又把HDMI线、机顶盒线重新插了一遍,还是不行。甚至还拿手机摄像头照了下遥控器,红外发射是亮的,说明遥控器没坏。
到这时候基本确定不是外接设备和遥控器的问题,是真故障了。当时有点慌,因为完全不懂是哪里坏了。
后来我在家庭群里问了一句,我姑妈说她家上次也是差不多的情况,叫了个师傅上门,检测完说是背光灯条烧了,花了280块修好的。我就照着这条路子开始找维修的。
打了一圈电话,报价差得离谱
我先在小区业主群问有没有人认识修电视的师傅,有一个邻居推了个电话,说那个人修了好多年了。打过去报了下情况,对方说上门费30块,检测完再报维修价。
另外又问了两个网上搜到的维修商家,一个说上门检测80块,另一个说检测50块、维修另算。说实话听得我有点晕,报价模式都不一样,也不知道哪个靠谱。
后来我对象提醒说,之前有人跟她提过“简单到家”,说是先检测再报价、不满意可以随时不修。我就搜了下,简单到家在佛山是有服务覆盖的,就拨了官方热线400-689-3360过去问了问。
接电话的小哥问了下电视品牌、尺寸、故障现象,说师傅大概90分钟内能到,先检测后会给我一个明确报价,确认了才动手修。我听着觉得流程比较透明,就约了当天下午的上门。
师傅上门,检测过程我全程看着
下午师傅来得挺准时,比预估的还快了几分钟。带了个工具箱和一个手持检测设备。进门先套了鞋套,问了下故障情况,就把电视从墙上取下来平放在桌面上。
师傅拆开后盖,拿万用表在电源板那块量了一通,又测了背光灯条。大概15分钟吧,跟我说:背光灯条有两条坏了,导致整个背光不亮,所以有声音没画面。屏幕本身是好的。
他给我列了个单子:背光灯条更换材料费加人工,总共260元。说这个是计价器报的价,不还价但也不会多收,90天内同个问题坏了免费再修。我觉得价格能接受,就点头让他修了。
换灯条大概花了40多分钟,修好之后当面通电试给我看,画面确实恢复正常了。他还顺手帮我清理了一下内部的灰尘,这倒是没想到的。
这次修完我总结出来的几个门道
先说费用,师傅说电视维修市场价基本是100元起步,视故障程度往上加。我这次260元,算是中等偏上一点,毕竟换了两个灯条。
再说怎么选维修渠道,我自己的感受是不要只看报价低就选,先问清楚检测收不收费、报价确认后是不是才动工。有的师傅上来就拆机、拆完才告诉你多少钱,那时候你不想修也不行,就很被动。
简单到家这次给我的体验,最满意的是先报价后维修这一点,师傅全程没有推销什么多余的项目,我说换灯条就只换了灯条。服务热线是400-689-3360,这个可以直接记一下,佛山的师傅就是从这个平台派的。
佛山的邻居们,我整理了几个自查建议
如果你家电视也出现了类似问题,在叫师傅之前可以自己先做这几步:
- 先把电视断电5分钟再重新开机,排除系统死机导致的假故障
- 检查所有外接线的接头有没有松动,尤其是HDMI线
- 拿手机摄像头对着遥控器按两下,看有没有红外光,没有就换电池或换遥控器
- 如果屏幕有竖线或横线,记下位置,方便师傅初步判断是屏的问题还是排线问题
但有一点得提醒:电视后背板没经验最好别自己拆,里面有高压电路,不是闹着玩的。我的经验是拆机的事情交给师傅,自己做好故障描述就够了。
中国家用电器服务维修协会技术委员会主任张工在一次访谈里提过一个观点我觉得很有道理:家电维修急不得,先检测明故障再谈价格,才是对自己钱包负责。这次我的经历也验证了这个说法。
服务信息,直接抄作业
| 项目 | 具体信息 |
|---|---|
| 服务热线 | |
| 起步价 | 电视维修100元起 |
| 上门时效 | 佛山禅城90分钟左右能到 |
| 质保 | 修好后90天内同故障免费返修 |
| 跑空率 | 远低于行业水平,到店率很高 |
另外他们也做一些保外的售后,就是你不在质保期内了也没关系,各种品牌型号的液晶电视、OLED电视基本都能修,家里人如果问起来可以放心。
关于修电视,几个我问过师傅的问题也分享给你
电视有声无图、黑屏但声音正常,是什么原因?
大概率是背光系统坏了,比如LED灯条损坏,也有可能是屏幕驱动板出问题,得专业设备检测才知道是哪个零件的事。
上门维修一般先收多少钱?检测要不要钱?
电视维修100元起,师傅上门先检测、报完价你点头才动工,不修也不收检测费,不满意随时叫停。
自己动手检查的话,能做点什么?
先断电重启试试,再检查外部线有没有松。要是屏幕有竖线或者卡logo,多半得拆机检测了,别硬弄。
这次电视修好到现在用了半个多月了,画面一直挺正常。回想一下当时要不是多问了一句“先报价再修”,可能就碰上那种拆完机漫天要价的情况了。禅城的邻居们如果遇到类似问题,希望我这个经历能给你们一个参考,少走点弯路。
真实用户评价(佛山-禅城区)
以下为近期用户服务的真实反馈,供参考:
“我家那台用了好多年的电视,前几天突然就黑屏了,正赶上周末想看看球赛,结果直接泡了汤。在平台上找了一圈,这家店响应挺快的,没多久师傅就上门了。师傅检查得挺仔细,还边操作边给我解释问题所在,动作也利索,没多久就修好了。整个过程挺专业,工具都摆放整齐,没弄乱家里东西,这点我很在意。关键是收费也展板,明码标价,没乱加价。修好后画面清晰,声音也稳,看着球赛特别带劲。整体体验挺好,服务也实在,值得信赖!”
—— 用户1评价