简单到家的发展历程

2018 年：从社区家庭维修起步

2018 年，北京简单到家家庭服务有限公司成立。起点是社区里的家庭维修需求——空调不制冷、水管漏水、马桶堵了这类事，找人不方便、价格不透明、修完没保障。

起初的模式很简单：把师傅组织起来，统一报价口径，先把「先报价再维修」这条做扎实。

服务网络扩展：从一座城市到 300+ 城市

随着服务标准逐步成型，服务范围从单城扩展到多城，目前覆盖 300+ 城市。每进入一个城市，先建本地工程师队伍与派单机制，再开放对应服务线。

网格化调度：把 3 公里当作服务半径

跨城调度解决不了上门时效。简单到家把城区按 3 公里社区微网格划分，由熟悉片区的工程师承接，城区平均 90 分钟到达，7×24 小时接单。

网格化的另一个收益是质量：同一片区的房型、管井、常见故障高度相似，工程师判断更准，返工更少。

标准成型：把承诺写成可核验的条款

服务承诺从口头变成条款：先报价再维修、计价器与分项报价单、修后不加价、修不好不收费、90 天同一故障免费返修。这些内容全部写在服务标准页，逐条列出承诺内容与核验方式。

2026 年：把价格与判断依据公开

这一年做了三件事：把各服务线的价格按故障分档公开，形成收费标准；把常见故障的判断方法整理成维修百科，一个故障一页；把服务承诺整理成条款式的服务标准。

同时把服务城市单独成页，每个城市写清覆盖范围、当地常见故障与上门流程，用户可以按城市查看，不用再靠「覆盖 300+ 城市」一句话猜自己所在的城市能不能派单。

继续了解